人力资源、风险经理和商业领袖必须共同应对的25大风险

员工是企业最关键的力量，但如果管理不善，也可能会给企业带来重大风险。人力资源和风险管理部门应当相互协作来保护、“武装”和激励人才，这一点的重要性正与日俱增。

在新冠疫情期间，人事风险成为了高管层和董事会讨论的重点。随着病毒的传播，许多企业迅速对支持员工的方式进行了重新评估，因为这场突如其来的疫情让他们认清了员工对于企业整体健康的重要性。

在疫情影响下，由雇主出资的健康和风险保护福利计划从“锦上添花”一跃成为员工价值主张的核心支柱。首席执行官们意识到，员工福利会对业务连续性、安全性、客户体验甚至关键的人员风险产生影响。根据我们的人才趋势研究，这是高管们提及最多的问题。

而甄别和管理人事风险正是美世达信员工福利（MMB）的专长。我们将25个人事风险分为了5大类，以帮助企业识别、区分和管理最相关的威胁，并采取适当的行动：

1.

心理健康状况日益恶化：员工队伍的心理健康问题（如焦虑、压力、抑郁和成瘾）可能会导致员工健康、生产力、福利支出和员工价值主张/品牌受损。

2.

员工团队倦怠：工作-生活不平衡问题导致的过度劳累、应对变化带来的疲乏感，以及过多的待决事项和干扰因素往往会导致错误频发，高离职率，生产力降低和企业声誉受损。

3.

非传染性健康问题：管理不善的慢性疾病，包括糖尿病、肺病和癌症，会影响业务连续性、运营成本以及个人和企业的整体业绩。

4.

传染性健康问题：传染病（包括未来出现的全球性流行病）的蔓延会影响业务连续性，导致高运营成本和个人和企业的业绩不佳。

5.

工作相关的疾病或伤害：意外事故、暴露在危险环境中、安全事故或工作环境（包括现场、远程工作 ）的恶化会导致企业受罚、品牌受损和糟糕的员工关系。

6.

人才的吸引、留用和敬业度：无法创建强大的人才梯队、员工价值主张和发展机遇，可能会导致难以维持和激励员工。

7.

行为和文化：不当行为，包括欺凌、骚扰、危险行为和欺诈，与公司价值观不一致或非法/不道德行为的职场文化，都可能会严重损害企业声誉，甚至引发昂贵的法律诉讼。

8.

继任和关键人员风险：继任者匮乏和流失风险可能会导致企业过于依赖关键人员，如果该人员无法工作，就会出现严重混乱。

9.

工作性质的改变：与弹性工作、零工、技术采用、成长型思维等相关的问题，会在创新和劳动力管理等方面带来新的业务挑战。

10.

差旅和派遣：差旅和国际派遣会产生更多的问题，如危机/疏散管理、业务/员工不满和员工关爱问题。

11.

人力资源和企业战略不一致：人才规划、组织变革管理以及薪酬福利策略与企业战略愿景不一致，会导致信息混杂、业务信心降低、技能缺口和人才错位。

12.

技能断层：快速的数字化和自动化导致员工技能断层，使得业务目标难以实现。

13.

网络安全：越发复杂和频繁的网络犯罪，包括那些源于人事管理流程和供应商的网络安全问题，会导致业务中断和品牌受损。

14.

数据隐私：包括来自人事管理流程和供应商在内的违约行为会导致个人信息丢失或被滥用。

15.

过时的人力资源技术：未能充分利用科技使人员管理、福利和医疗保障更加个性化、方便和安全，会导致员工体验不佳。

16.

多元、平等和包容：缺乏包容性的职场会导致员工、客户和其他利益相关者中的声誉风险。

17.

环境：气候变化和环境恶化会导致雇佣品牌受损、工作场所受到影响（如水灾或火灾）和员工健康问题（例如干旱造成的饥饿/饥荒、污染造成的过敏/哮喘、水源性疾病增加）。

18.

劳资和员工关系：员工积怨、认为企业文化缺乏关怀，缺乏普遍认同的核心价值观，会导致更高的运营成本、欠佳的客户体验和社会责任问题。

19.

社会动荡：政治不稳定、年轻人的梦想幻灭、贫富差距扩大等因素会导致生产力损失和品牌受损。

20.

灾难性的私人生活事件：灾难性的私人事件，如死亡、严重疾病或残疾，会突显企业补充福利保护措施方面的不足，进而引发声誉问题。

21.

不断上涨的健康、风险保障福利成本：由于保险公司承保意愿降低、医疗通胀、使用率上升、理赔恶化，导致保费和其他福利成本受到影响，企业支出增加。

22.

养老金财务风险：投资风险、通胀和长寿风险会影响计划出资者对养老金计划的财务负担（资产负债表，现金和开支）和个人退休储蓄的充足性。

23.

管理和信托：无法按照所作的承诺准确、公平地管理计划，或谨慎地管理员工福利项目/投资基金，会导致错误和义务无法履行。

24.

法律和合规：福利和其他人力资源实践/项目与监管要求、税务、劳资、人权和劳动法不一致，会导致罚款、处罚和诉讼。

25.

福利决策和问责制：由于缺乏控制手段/专业知识造成的不合理的福利计划设计、融资、供应商选择/管理、沟通和行政决策，会导致成本、负债增加及承诺无法兑现。

尽管企业需要考虑所有这25种风险，但每家公司都有不同的优先关注事项。例如，环境和社会问题是消费品领域的关注焦点，而加速数字化对于金融服务领域至关重要。制造业和汽车业专注于治理和金融风险，而科技、生命科学和零售/批发领域更重视人才实践。在疫情阴影仍未散去的当下，健康和安全仍是所有人最关注的问题。

 结论 

这场全球疫情将员工的身体、心理、社交和财务健康风险暴露在了聚光灯下。一家公司是否有能力运用企业风险管理方法来应对这些威胁，并提供一个安全和有益的工作环境，这对于保护业务运营、收入、声誉和吸引人才至关重要。

25大风险框架是评估和管理企业人事风险的理想工具。它还可以帮助人力资源和风险管理团队在董事会层面的对话中，阐明不立即采取行动来应对这些风险的后果。

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